Política de envío
Chloeland
En Chloeland ofrecemos envío gratis en todos nuestros pedidos.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se preparan y gestionan desde nuestro almacén.
Procesamos pedidos de lunes a viernes. No realizamos envíos durante fines de semana ni días festivos.
El tiempo de procesamiento puede ser de 3 a 10 días hábiles a partir de la fecha de compra. Durante temporadas altas, promociones o periodos de alta demanda, este plazo puede extenderse ligeramente.
Cambios o cancelaciones
Una vez realizado el pedido, comenzamos a procesarlo lo antes posible.
Si necesita modificar la dirección o información de entrega, deberá contactarnos de inmediato. Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, no será posible realizar cambios ni cancelaciones.
Tiempos estimados de entrega
Una vez procesado el pedido, el tiempo de entrega dependerá del país de destino.
• Europa: 7–14 días hábiles
• Estados Unidos: 7–15 días hábiles
• Canadá: 7–16 días hábiles
• Centroamérica: 10–25 días hábiles
• Australia / Nueva Zelanda: 10–26 días hábiles
• Otros países: 11–30 días hábiles
En casos excepcionales, la entrega puede tardar hasta 40 días hábiles, dependiendo de la ubicación, aduanas, temporadas altas o situaciones externas al servicio de paquetería.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirá un número de seguimiento para consultar el estado de su paquete y mantenerse informado sobre el progreso de la entrega.
Retrasos
Aunque trabajamos para que cada pedido llegue dentro del plazo estimado, pueden presentarse retrasos por causas externas como alta demanda, controles aduanales, clima, logística internacional o situaciones fuera de nuestro control.
Si su pedido presenta un retraso inusual, puede contactarnos y con gusto le ayudaremos a revisar el estado de su envío.
